Envíos y Devoluciones

1. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos de todas nuestras piezas de joyería artesanal a todo el territorio de Uruguay bajo las siguientes condiciones:

• Montevideo:
  • Envíos por cadetería privada a domicilio: $200 a $400 según la zona.
  • Envío GRATIS en compras mayores a $3.000 con entrega en un plazo máximo de 24 horas.
• Interior del país:
  • Despachados a través de DAC con un costo de envío de $280.
  • El despacho en Tres Cruces se realiza sin costo en un plazo máximo de 48 horas.
  • Envío GRATIS (costo de envío cubierto) en compras mayores a $3.000.

* Importante: Si la pieza es por encargo o requiere fabricación personalizada, los plazos de envío comenzarán a regir a partir de que la pieza esté completamente terminada por nuestro taller.

2. Seguimiento del Envío

Una vez despachado el pedido, te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp el número de rastreo (tracking) y la confirmación de la agencia de envíos para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

3. Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que te encante tu joya Abraxas. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, dispones de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un cambio.

Para poder efectuar un cambio, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su estuche/empaque original.
• Se debe presentar el comprobante de compra digital o número de orden respectivo.
• Los costos de envío asociados a la devolución y nuevo despacho para cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fabricación.

4. Piezas Personalizadas o Grabadas

Ten en cuenta que aquellas piezas fabricadas a medida, grabadas de forma personalizada o con especificaciones exclusivas indicadas por el cliente no admiten cambios ni devoluciones, excepto en caso de errores de manufacturación por nuestra parte.

5. Procedimiento para Cambios

Para iniciar el proceso de cambio de una pieza, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos por WhatsApp o rellenando el formulario de contacto con tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio. Te guiaremos paso a paso para coordinar la entrega o el despacho.