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Garantía Abraxas
La confianza se respalda...
Con 2 años de garantía por defectos de fabricación en cada pieza Abraxas.
¿Cuándo aplica mi garantía?
Cubrimos defectos de fabricación en el metal, el engaste y los mecanismos durante 2 años desde la compra.
Imperfecciones en el proceso de fundición del metal que afectan la estructura de la pieza están cubiertas por la garantía.
Si una soldadura cede o se abre sin haber recibido golpes ni un uso forzado, se considera un defecto de fabricación cubierto.
Cuando una piedra se afloja debido a cómo fue engastada originalmente —y no por un golpe o enganche—, está cubierto.
Si el engaste no queda firme o parejo desde el momento de la entrega, se considera un defecto de fabricación.
Un mecanismo de cierre que no engancha o no sostiene la joya correctamente desde el primer uso está cubierto.
Fallas en bisagras, pasadores u otros mecanismos que permiten abrir, cerrar o ajustar la pieza.
Un eslabón de cadena o pulsera que se abre sin haber recibido tensión ni un uso indebido.
Daños que la pieza haya sufrido en el transporte desde Joyas Abraxas hasta tu domicilio.
Cualquier desperfecto ocasionado durante el envío, antes de que la pieza llegue a tus manos.
Cualquier anomalía en el metal, el engaste o los mecanismos que ya estaba presente al momento de la entrega.
¿Cuándo NO aplica la garantía?
No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni las intervenciones de terceros no autorizados.
El desgaste natural de la superficie con el uso cotidiano de la pieza no está cubierto por la garantía.
El opacamiento natural del metal por el paso del tiempo y el uso no se considera un defecto de fabricación.
Los daños causados por golpes, caídas o presión excesiva durante el uso no están cubiertos.
El contacto con cloro, perfumes o productos de limpieza abrasivos puede dañar la pieza y no está cubierto.
Si una piedra se cae por un golpe, un enganche o un uso negligente —y no por una falla del engaste—, no está cubierto.
Cualquier modificación o reparación realizada por un joyero ajeno a Abraxas anula la garantía.
Forzar un cierre o broche más allá de su uso normal no está cubierto por la garantía.
Pequeñas marcas que no afectan la estructura ni el funcionamiento de la pieza no se consideran defectos.
El desgaste del baño superficial por el uso continuo a lo largo del tiempo no está cubierto.
La garantía cubre defectos de fabricación, no la pérdida ni el robo de la pieza.
Cómo hacer efectiva la garantía
- 1
Presentá el Certificado de Garantía original.
- 2
Presentá el comprobante de compra original.
- 3
Entregá la joya en las condiciones en las que fue recibida, salvo el defecto cubierto por la garantía.
- 4
Contactanos para informar el problema y recibir instrucciones sobre el envío o la entrega de la joya para su evaluación.
Limitaciones de la garantía
- La responsabilidad de Joyas Abraxas se limita a la reparación o reemplazo de la joya defectuosa, según nuestro criterio.
- Nos reservamos el derecho de reemplazar la joya por un modelo similar si el original no está disponible.
- Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
¿Tenés dudas sobre tu garantía?
Escribinos y te ayudamos con el proceso de evaluación.